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Politique de retour

Comment les commandes sont-elles expédiées?

Les commandes passées sur le site AOR.ca seront expédiées par FedEx ou Poste Canada (selon votre lieu de livraison).

Combien coûte l’expédition?

Toute commande supérieure à 75 $ CA après application des rabais bénéficiera de la livraison gratuite. Les commandes de moins de 75 $ seront sujettes à des frais d’expédition fixes de 10 $.

Quel est le délai de traitement de ma commande?

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h (HNR). Selon le volume des commandes que nous recevons, le traitement peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables.

Que se passe-t-il après le traitement de ma commande?

Une fois votre commande traitée, elle sera préparée et emballée à notre entrepôt. Une fois que votre commande aura été ramassée par le service d’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

Quand les commandes sont-elles ramassées?

Les commandes expédiées par FedEx ou par Poste Canada sont ramassées chaque jour entre 16 h et 16 h 30 (HNR).

Combien de temps devrais-je patienter pour recevoir mon colis?

Une fois les commandes traitées et ramassées, la livraison des colis peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables (en fonction du lieu de livraison, des conditions météorologiques, des jours fériés et autres retards du service d’expédition).

Avez-vous d’autres questions?

Si vous avez d’autres questions sur l’expédition, les colis ou le suivi, envoyez un courriel à l’adresse info@aor.ca ou composez le 1-800-387-0177